搜索 / 连接不到同屏器——手机和电脑都扫不到时的 7 步排查清单

EZCast App 打开后列表空白、搜不到同屏器是最常见的入门问题。按下面 7 步逐一排查——99% 的情况在第 4 步之前就能解决。

第 1 步：同屏器真的通电了吗

最基础也最容易被忽略：

• 同屏器 USB 口有没有插牢？
• USB 供电够不够（5V/1.5A 以上）？部分电视 USB 口只供 0.5A 电流，同屏器能亮但 Wi-Fi 模块拉不起来 → App 搜不到。
• HDMI 插牢了吗？电视/显示器 HDMI 输入源切对了吗？（比如同屏器插在 HDMI 2 口，电视却显示 HDMI 1）
• 同屏器待机画面有没有亮着？（应该显示 SSID、密码、二维码）

第 2 步：手机 Wi-Fi 开了吗

• Android：设置 → 网络和互联网 → Wi-Fi 开关开。
• iOS：设置 → Wi-Fi → 开。
• Windows：任务栏右下角 Wi-Fi 图标 → 开。
• macOS：菜单栏 Wi-Fi 图标 → 开。

Wi-Fi 关了 App 根本搜不到任何设备——不是同屏器的问题。

第 3 步：手机离同屏器近一点试试

Wi-Fi 信号穿墙后衰减快。把手机拿到电视旁边 1 米内再打开 App 扫一次——如果近的时候能搜到、远了搜不到，就是 Wi-Fi 信号覆盖问题，后面 distance-obstacle.md 有解决办法。

第 4 步：手机直接连同屏器自建热点（最稳）

这一步100% 能连上，因为同屏器自建热点不依赖任何外部设备：

1. 手机 Wi-Fi → 手动选 EZCast-XXXXXX（同屏器默认 SSID，在待机画面上显示）→ 输待机画面上的密码。
2. 连上后不要开移动数据（移动数据优先会抢网络）。
3. 打开 EZCast App → 立刻能扫到同屏器 → 连接成功。

如果这一步都连不上 → 同屏器可能有硬件问题（Wi-Fi 模块坏了），后面几步没用，直接联系客服。

第 5 步：同屏器是不是绑到了另一个路由器 Wi-Fi

如果你之前给同屏器绑过路由器 Wi-Fi（Settings → WiFi router），同屏器会一直连那个路由器。如果那个路由器关机了 / Wi-Fi 改密码了 / 换了路由器——同屏器 Wi-Fi 断了后会退回自建热点（待机画面 SSID 会变回 EZCast-XXXXXX）。

所以：

1. 看一下同屏器待机画面上显示的 SSID 是什么——如果是 EZCast-XXXXXX → 退到自建热点了 → 手机连自建热点就行。
2. 如果是你家路由器的 SSID → 同屏器还在路由器 Wi-Fi 上 → 手机也要切到同一个路由器 Wi-Fi才能扫到（不同 Wi-Fi 下 App 默认不扫跨网络设备）。

第 6 步：Windows 防火墙 / macOS 隐私设置

桌面版 EZCast App 搜不到同屏器：

Windows

• 确认 Windows 防火墙允许 EZCast 通过：Defender → 防火墙和网络保护 → 允许应用通过防火墙 → 勾选 EZCast 的"专用网络"和"公用网络"。
• 如果装了第三方杀软（360、火绒、电脑管家）→ 看它们有没有"阻止局域网通信"的开关 → 关掉或加 EZCast 白名单。

macOS

• 首次打开 EZCast 时弹出的"允许访问本地网络"权限 → 必须点"允许"。已经点了"不允许"的 → 系统设置 → 隐私与安全性 → 本地网络 → 勾选 EZCast。

第 7 步：恢复出厂设置

前面 6 步都试过还是不行 → 恢复出厂设置（捅同屏器底部 Reset 按钮 8 秒）→ 回到全新状态 → 再试第 4 步直接连自建热点。

恢复出厂后能连上 → 说明之前的设置（可能是路由器绑定失败残留、SSID 改坏、固件升级到一半崩了）有问题。

恢复出厂后还是连不上 → 同屏器硬件故障（Wi-Fi 模块 / HDMI 输出 / USB 供电部分）→ 联系 EZCast 客服走售后。

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